【模范机关标兵单位典型材料一】坚持党建引领擦亮“暖心政务”党建品牌

勐海县政务服务管理局严格对标县级模范机关创建要求，坚持党建引领，把抓好党建作为提升政务服务软实力、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要抓手，实现党建、业务“融合共进，同频共振”，全力打造“暖心政务”党建品牌。

“系统化”抓教育，强化理想信念

一是突出学习之根，补足精神之钙。坚持以学铸魂，持续巩固拓展主题教育学习成果，以“关键少数”带动“绝大多数”，建立“个人+股室+全局”的学习模式，全面营造“处处是课堂，时时受教育”的浓厚学习氛围，2023年，局机关党组集中学习27次、组织“三会一课”学习35次。结合“定了就干、马上就办”行动深化作风革命，加强机关效能建设，开办“政务学堂”，训用结合，干部职工自选思路，自拟主题，讲业务、讲方法、讲体会，从不同的视角和观点传授工作经验、交流业务、分享心得，让集中学习“活”起来。2023年举办“政务学堂”12期，干部职工领学28人次，开展4轮101人次参与“八破八立”解放思想大讨论活动。对标一流“找差距”，对标先进“提认识”，摒弃“小进即满”思想，坚持“眼睛向外看”用好“拿来主义”，组织班子成员、股室负责人赴昆明、玉溪、曲靖、昭通、楚雄等地“取”政务服务之“经”，强化工作主动性，积极探索工作新路径。二是突出服务之实，提升服务能力。按照“缺什么补什么”的原则，将传统“课堂授课”模式转变为“跟班学习、现场指导”的方式，组织35个政务服务实施部门、11个乡镇业务人员46名，分批次开展政务服务业务培训，“一对一”指导业务人员学习系统操作，对政务服务事项办事指南实施清单进行逐条修改，确保办事指南“一看就懂、一点就办”。汲取健康证“办证难”教训，组织50余名窗口工作人员参加礼仪培训，紧贴日常服务场景，传授窗口服务礼仪、沟通技巧和投诉处理、接待流程与规范等，不断提升窗口服务形象。定期召开窗口“月例会”，将政治理论、业务知识、警示案例等纳入学习内容，切实推动窗口工作人员争做熟悉理论的“政策通”，精于业务的“活字典”，擅长工作的“多面手”，服务群众的“店小二”。

“常态化”抓作风，强化监督管理

一是突出廉洁之尺，弘扬清风正气。抓作风突出一个“常”字。推进党风廉政建设“听、谈、查”常态化制度化，召开党组书记点评党风廉政建设工作会议，坚持每季度集中开展集体廉政谈话，每半年听取分管领域党风廉政建设情况，组织排查梳理个人岗位风险点68个，制定措施60条。及时发现、提醒、纠正苗头性、倾向性问题。2023年，组织参观警示教育基地，观看《“温情”的围猎》等警示教育片90人次，牵头开展办证难以案为鉴民生领域突出问题大排查，开展“说责、明责”活动，签订《树优良家风 创清廉家庭承诺书》29份。严格落实领导个人有关事项报告、外出报备制度，没有违规开展全县性督查检查考核，单位整体“三公”经费支出同比下降49%。二是突出实干暖心，履行政务之责。厚植“以人民为中心”服务理念，将热情高效、专业务实的工作作风贯穿始终。以“作风整顿年”活动为抓手，综合运用“体验式”监督、明察暗访、监控随机抽查等方式深入查找庸、懒、散、浮、拖等作风问题。坚持用制度管人，制定窗口巡查、考勤和请销假、平时考核等制度，按月将窗口巡查发现问题、考勤情况报送县纪委党风政风监督室，并抄告派驻部门，形成三方联动、齐抓共管模式，着力转作风、强素质、提质效、促发展。疫情后中缅边民出入境通行证办证需求“喷井式”增长，出入境窗口主动提供“周末不打烊”延时服务；为满足新人浪漫“不打烊”愿望，民政窗口提供“为爱加班”服务。2023年累计开展延时、帮办、预约服务6786人次，提供“周末不打烊”“为爱加班”延时服务500余人次。 

“融合化”抓引领，强化服务效能

一是突出党建引领服务创新。围绕“服务中心，建设队伍”目标，提升党员干部服务意识，助推高质量发展，形成团结协作谋发展的合力。以党支部争创“党建带群建示范点”为契机，结合边疆地区民族语言习惯和文化素质实际，多元化组建志愿服务队（包含党员先锋志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、少数民族志愿者），以轮流值班和社区派单、志愿者抢单方式到大厅为群众提供现场咨询、指导、帮办为一体的精准服务。二是突出党建引领服务质效。坚持党建引领优服务，2023年在全州实现两个率先三个创新。即，在全州率先公布《勐海县乡镇权力清单和责任清单（2023年版）》；在全州率先开展行政事业单位国有产权交易，推行公共资源交易“一张清单管理”模式，完成交易项目“一表受理”154个，实行工程类、采购类、综合交易类的保证金“减半收取”，2023年共降减免保证金1150.51万元，减免率达61.71%，切实减轻企业公共资源交易成本。创新设置招商引资帮办代办窗口，为重大项目提供全流程帮办代办服务；创新制定《勐海县关于实施“帮办代办”全面推进政务服务向基层延伸的工作方案》，建立县乡村三级联动“帮办代办”机制，打造“纵向三级联动、横向部门协作”的工作格局。

水深则鱼悦，城强则贾兴。良好的政务服务构建了优良的营商环境，激发了市场活力，为勐海县高质量发展注入了新动力。勐海县政务服务管理局先后被评为“西双版纳州级文明单位”“民族团结进步示范窗口”；2023年荣获“西双版纳州优化营商环境促进经营主体倍增先进集体”，被命名为“勐海县直机关创建模范机关标兵单位”、“勐海县直机关‘清廉机关’示范单位，单位党风廉政建设考核连续2年获评优秀等次。