党建引领从“心”出发，擦亮“诚信政务”

新名片

为营造公平、规范、诚信的营商环境，畅通企业诉求直达渠道，发挥窗口服务在诚信建设中的示范表率作用、政务服务大厅阵地作用，勐海县坚持党建引领提服务、促诚信，始终把信用体系建设贯穿于政务服务全过程，不断提升窗口人员依法行政和诚信高效服务意识，营造守信重诺的办事环境，树立政务守信良好形象，擦亮“诚信政务”新名片。

抓宣传、转作风，营造政务诚信氛围。以政务服务“小切口”纵深推进作风革命效能革命，抓实窗口作风整顿，持续推进政务服务诚信建设，助力营商环境持续优化。在县政务服务中心服务窗口实行亮牌上岗，亮明窗口工作人员照片、姓名、服务事项、监督电话、政治面貌“五公开”，并通过自助查询机公布大厅窗口布局图、进驻事项、办事指南、办事流程等信息，方便群众自助查询并进行流程监督，让权力在阳光下运行。政务服务好不好，群众的“好差评”说了算”，全面推行“好差评”服务机制，在窗口全覆盖安装“好差评”评价器100台，实现现场办事“一次一评”，确实发挥群众监督促履约能力提高，确保办得快、办得好、办得满意。截止目前，勐海县政务服务中心办件数26580件，好评数19968件，好评率100%。

强培训、优服务，提升诚信履职能力。为加强窗口诚信建设，按照“缺什么补什么”的原则，把诚信知识的学习窗口工作人员培训计划，组织33个县级部门11个乡镇召开“2024年勐海县政务服务推进会”，采取业务培训、通报问题、先进经验交流、后进表态发言等形式督促各乡镇部门形成分管领导亲自抓，窗口首席代表和党群服务中心主任带头协调的良好局面，全面提升政务服务质效。定期召开窗口“月例会”，将政治理论、业务知识、警示案例等纳入学习内容，切实推动窗口工作人员争做熟悉理论的“政策通”，精于业务的“活字典”，擅长工作的“多面手”，服务群众的“店小二”。2024年以来，县政务服务中心获赠锦旗6面。

近日，陈先生因驾驶证被锁到县政务中心交警窗口咨询，窗口工作人员进查询发现该驾驶证巳被勐腊车管所锁定，且有省交警总队要求重新复核字样。按规定，陈先生应到勐腊县去办理该业务。勐海与勐腊近200公里的路程，让陈先生“犯了难”，便问到“可不可以把驾驶证注销了？”为帮助陈先生解决“难题”，工作人员便向州交警队电话咨询如何办理，在得到州局答复后，有主动与勐腊交警队联系申请辅助办理，经过多方协调后，终于帮助陈先生恢复了驾驶证。陈先生激动的对工作人员“连声道谢”。

强引领、聚合力，打造诚信服务阵地。以“优质、高效、便捷、暖心”为落脚点，以党建引领，打造诚信服务阵地。在县政务服务中心设置母婴室、志愿服务站、全民阅读专区和非遗