用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

 

（一）燃气报装费用

 

 

序号	收费项目	计费单位	收费标准	文件依据
1	新建住宅	元/套	3100左右元/户	《云南省建设工程造价计价标准（2020版）》
2	老旧小区	元/套	3800元/户	《云南省建设工程造价计价标准（2020版）》
3	工商业用户	元/户	根据施工图预算造价	《云南省建设工程造价计价标准（2020版）》

（二）燃气报装流程

 

     备注：小型非居民燃气用户报装，无外线工程总耗时不超过5个工作日；有外线工程完成         

开城市道路挖手续办理后，总耗时不超过10个工作日

（三）管道天然气报装指南

1、用气报装条件

勐海县城主城区燃气管道覆盖范围内，符合安全用气条件的场所。

2、用气报装资料

①用气申请表（加盖公章）

②营业执照复印件（加盖公章）

③法人身份证复印件（加盖公章）

④法人授权委托书（加盖公章，若签约者不是法人本人则需提供）

⑤签约者身份证复印件（加盖公章，若签约者不是法人本人则需提供）

⑥租赁合同复印件（加盖公章）

⑦产权证明复印件（加盖公章）

⑧物业业主同意申请用气证明书（加盖公章）

3、用气报装申请渠道

勐海县城主城区各燃气服务大厅、勐海县政务服务中心燃气服务点。

4、用气报装流程

（1）确定方案

燃气公司服务专员主动联系用户上门服务，1个工作日内完成现场勘查、用气方案设计，后续环节由服务专员全程跟踪服务，实现用户“零跑腿”。非居民用户可委托燃气公司安装户内燃气设施，也可委托有资质的施工企业安装，具体事宜由用户和施工企业协商确定。

（2）办理行政审批

红线外项目由勐海大业燃气有限公司燃气办理行政审批手续。具体时间详见政府相关文件规定

（3）工程施工

居民用户大业燃气代建，非居民用户可委托大业燃气代建，也可委托有资质施工企业组织施工。

（4）置换通气

不涉及外线工程的项目，用户燃气设施具备通气条件的，当日完成置换通气；涉及外线工程的，燃气公司在验收合格后，2个工作日内完成置换通气。

 

（二）燃气维修

1.维修范围

工商业用户依据设计图纸：燃气用户末端阀门之前的燃气管线及设施设备（维修所产生的费用用户自理）。

2.报修程序

用户拨打24小时服务热线0691-5138299，热线人员生成并分派工单至维修工→维修工去电约定上门时间→按照约定时间上门维修。

工商用户也可直接联系工商用户维修人员报修。

（三）其他业务流程

1.申请改管

（1）居民用户申请改线方法

在受理用户用户燃气设施拆、迁、移、改申请后，具备改造条件的，7个工作日内为用户实施燃气设施改造；不具备改造条件的，也在7个工作日内向用户说明情况。燃气设施改造作业严格执行国家安全技术规程。

（2）工商业用户申请改线方法

在受理用户用户燃气设施拆、迁、移、改申请后，具备改造条件的，7个工作日内为用户实施燃气设施改造；不具备改造条件的，也在7个工作日内向用户说明情况。燃气设施改造作业严格执行国家安全技术规程。

2.补卡

民用补卡:根据用户提供的《居民燃气用户手册》核对用户信息，核对用户表具使用的气量和购气量是否吻合，填写《居民燃气用户（补卡）申请备案表》，并请用户签字。执行系统补卡程序。

3.过户

（1）民用过户：通过客户提供相关资料查询客户信息是否正确；智能表客户需核对累购与所提供两组表数是否存在异常情况；基表用户须核对是否存在欠费情况。填写《民用燃气客户(变更)申请备案表》，并请客户签字。使用系统过户功能。打印《燃气供用气合同》，并请客户签字，写日期。递交相关资料（《居民燃气用户手册》。燃气表现底数照片。《房屋所有权证》或《购房合同》或《房屋买卖公证书》或《回迁房协议》原件或复印件。现户主身份证（如果是代办人，还需提供本人身份证）原件或复印件）。

（2）工商业过户：通过客户提供相关资料查询用户信息是否正确。核对是否存在欠费情况。填写《过户用气申请表》（一式三份）并请客户签字（有公章需盖公章），写日期。使用系统过户功能。递交相关资料（燃气表现底数照片。《房屋所有权证》或《购房合同》或《房屋买卖公证书》原件或复印件。现客户身份证（如果是代办人，还需提供本人身份证）原件或复印件。公章。单位用户。单位开据情况说明（若是政府行为有文件依据且客户可提供时，收留复印件）。燃气表现底数照片。经办人需提供单位授权委托书。公章。

4.点火

（1）散户：接到用户申请点火时，与用户进行沟通，约定好上门时间，到达用户家中核对用户信息，检查有无妨碍燃气设施正常运行的违章情况。进行气密性试验，测试管道压力。为用户设施点火工作。

（2）集体户接收验收信息：根据下发《燃气工程竣工验收、计划通知》，计划统计员进行接收与备案。根据《燃气工程竣工验收、计划通知》时间，检修组长提前做好验收准备。核对验收户数。确认并登记立管数量。审核设计图纸。检查燃气设施安装的合规性。检查有无妨碍燃气设施正常运行的违章情况。进行气密性试验，测试管道压力。现场负责人汇总验收信息，作出验收结论。填写验收资料《燃气户内用户设施移交验收备忘录》，请相关各方进行签字确认。资料移交：现场负责人填写验收资料，各方进行签字确认，如工程验收合格，则向申请方移交验收相关资料，并告知投产送气办理程序。资料备案存档：验收工作结束后，现场负责人将验收资料交计划统计员进行备案存档。

（四）服务标准及承诺

详见附件《燃气用户使用手册》等相关规定

 

 

                        勐海大业燃气有限公司

                          

                         2023年5月18日