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勐海县政务服务中心承诺书

访问次数 : 发布时间 :2015-11-03

勐海县政务服务中心承诺书

 

为了规范政务服务中心大厅各窗口公务人员的行政行为,强化服务意识,杜绝腐败行为,政务服务中心大厅各窗口郑重向全社会承诺。欢迎前来大厅办事的人员和社会各界监督。

一、廉政守则14

1、不接受有碍服务工作的礼品、礼金或各种有价证券。

2、不接受服务对象的宴请、工作餐。

3、不参与被服务对象提供的经济消费娱乐活动。

4、不收受不符合规定的咨询费、劳务费等。

5、不利用任何人际关系向服务对象谋取利益。

6、不向服务对象摊派费用。
7
、不接受服务对象邀请的出国、赴港或国内考察旅游等活动。

8、不参与服务对象的任何经商或其他经营性活动。

9、不利用服务之便要求服务对象提供车辆及其他便利条件办理私事。

10、不以任何借口向服务对象索要经济赞助。

11、不在服务工作中行政不作为和乱作为。

12、不在服务工作中扯皮、推诿或无故拖延职责范围内的工作。

13、不刁难、勒索服务对象,不以服务谋私,吃拿卡要。

14、不截留、滞留服务对象的咨询电话、传真、邮件、申请等。

二、文明用语18

1您好!政务服务中心大厅某某部门(窗口),有事请讲

2、请问您要办什么事?

3、请您跟我来!

4、我能帮您做点什么吗?

5、没问题,这事我们能够帮您解决!

6、您请坐,我马上为您办理!

7、请稍候,我帮您查一下!

8、您的申请属于某某部门(窗口)的业务,请到某某部门(窗口)办理。

9、您的申请材料不齐全,请您补齐某某材料。

10、您的问题需要某某部门解答,请稍候,我马上帮您联系!

11、您的申请正在办理之中,请稍候,我这就给您打电话了解!

12、不用谢!不客气!应该的!没关系!

13、谢谢您的宝贵意见!

14、请您多批评指正!

15、请多指教,谢谢!

16、我没听清楚,对不起,请您再讲一遍!

17、对不起,请原谅,让您久等了!

18、再见,您慢走,有事请多联系!我的联系电话是×××

三、严禁用语15

1、不清楚,不知道,不熟悉,不了解。

2、你自己去问,你自己去看,你自己去找。

3、现在没空,等着!

4、这事不是我经手的,不知道!

5、我不是说过不行吗?怎么还问?

6、有什么事快说,我正忙着呢。

7、我都说过几遍了,怎么还不明白?

8、拿回去,补齐材料再来。

9、我说不可以就是不可以,多说也没用。

10、咋啦,怎样才能让您满意?

11、好啦,别嗦,请你往边上站站,不要影响我的工作。

12、我就这个样,不好看别看。

13、你自己不会看缺什么材料吗?

14、我不知道,你自己去问。

15、这不是我的业务,不属于我管,到别处问去。

大厅各窗口工作人员严格按照《廉政守则》、《文明用语》和《严禁用语》开展服务工作。对违反上述规定或用语不当,与被服务对象发生冲突或矛盾,造成不良影响的,政务服务中心大厅将会同有关部门,视情况给予通报批评或纪律处分。