勐海县勐往乡：推进政务服务从“能办”到“办得快”“办得好”

察实情 找问题 谋良策促发展

勐海县勐往乡于2023年6月完成基层管理体制改革，挂牌成立勐往乡党群服务中心，与勐往乡便民服务中心融合办公，以打造“四个亮点窗口”为服务特色，实现共享共促一体化服务，优化办事流程，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，进一 步密切联系群众、畅通民意诉求通道、更好地服务基层群众，以实现“四下基层”的长期实践。
建强帮办代办服务队伍 让村民群众省心放心安心

放下“架子”是开展好“帮办代办”工作的必修课，将帮办代办工作全方位融入政务服务体系建设，选配乡、村两级骨干人员组建”高、精、强”帮办代办队伍，通过县、乡、村“帮办代办”业务指导实践，不断强化帮办代办理念，全力推进帮办代办服务常态化。勐海县勐往乡帮办代办队伍组建以来，共完成帮办代办事项130余件。

激活综合办事服务动能 让为民服务可持续发展

“一窗受理综合办件”是实现政务服务事项办理的“最优化”。以往群众办事容易跑空、办事难，是因为窗口办理未达到“最优化”，勐海县勐往乡以实现“一窗受理、分流审批、一窗出件”为目标，规范设置综合办事服务窗口AB角，固定窗口服务人员，让群众进门找得到人、办得了事，真正做到“以人为本、为民服务”，有效避免了多窗口询问、耗时费力的现象。目前，“综合办事服务窗口”可承接事项8项，代接件事项70项，体现了政务服务的规范化、功能一体化。

提升日常管理监督质效 让问题清单成为服务清单

“小窗口”承接“大诉求”，在深化作风革命效能革命的过程中，勐海县勐往乡总结多年以来群众“难办事、难办证、难解决”等有关情况，对群众反映的高频问题，通过专题讨论，设立“办不成事反映窗口”推动解决，把办事、办证过程中的疑难杂症彻底根治，推动政务服务工作的提升，解决群众的急难事。

落实党员教育管理服务 让党员群众联系更紧密

为了推动新时代党员教育管理工作再“上台阶”，让党员教育管理工作推进更加“有温度”，勐海县勐往乡持续推进党群服务中心与便民服务的深度融合，设立党员管理服务窗口，承接党员咨询服务、接转党员关系、求助等事项，解决党员的“棘手难事”，激发党员内在积极性，切实发挥党员先锋模范作用，始终保持党同人民群众的血肉联系。窗口设立以来，共接受党员咨询42次，办理接转党员关系4件。

勐海县勐往乡始终坚持以人民为中心，践行密切联系群众的工作方法，认真落实政务服务事项“应进必进”工作，扎实推进实施政务服务事项“帮办代办”工作，全面提升政务服务“三化”工作，抓住就业、医疗、养老、住房等方面群众急难愁盼问题，实现党建工作与业务工作同向聚合、深度融合，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。