“三举措”助推政务服务跑进“快车道”

勐海县始终坚持以党建引领抓改革、促发展、优服务，以企业群众办事存在的堵点难点为导向，持续规范审批服务流程，提升政务服务水平，推进政务服务从“能办”向“好办”转变，不断增强企业群众的满意度和获得感，打造优质高效的政务服务新环境，推动勐海县经济社会高质量发展。

“刨根问底”寻“流程瘦身”之良策。服务一小变，群众更方便。勐海县聚焦民生领域高频服务事项，对人社、医保部门的19项行政审批事项、201项公共服务事项进行流程优化再造，采取工作人员上门服务、邮政寄递、快递送达等方式辅助全程网办，减少群众办事跑动次数。截至目前，人社局184项政务服务事项已全部实现“零跑动”；医保局40个事项“零跑动”比例达92.5%。企业单位养老、工伤保险参保登记事项需要提交营业执照、身份证等6份材料到现场审核，经过流程再造后仅需要将相关证件拍照上传审核通过即可，原需要0.5天至1天才能办理完成的事项，现0.5小时至1小时即可办理完成，服务群众真正实现办事流程“物理集成”到“化学反应”的好办、快办效果，2023年已通过全程网办办结企业单位养老、工伤保险参保登记事项110件。

“切中要害”解“便民利企”之难题。勐海县紧抓“便民”根本，突出“利企”关键。为压缩企业开办时限，降低开办成本，全面推行企业开办线上线下双轨受理模式，实现企业开办“一次办”“随时办”；实行“审核合一”制度，减少审批流程，开办时间由2个工作日压缩至2.5小时。倡导企业登记、公章刻制、申领发票、银行开户、社保备案等事项“一表申请”、“一窗受理”；积极开展全面数字化的电子发票，实现开业开票“无缝衔接”，确实把审批服务质量和效率提升落到实处，大大减少企业开办时间和成本。截至目前，勐海县2023年新增企业317户，新增个体户1812户，其中全程电子化办理2090户。  

“千方百计”答“群众满意”之考卷。勐海县坚持以“党建引领、用心服务、提升效能”为着力点，以“民意连接”和“民声回应”为导向，制定《勐海县政务服务管理局“党员服务日”活动方案》。以“我为群众办实事”志愿服务活动为基础，进一步拓宽志愿服务人员，成立志愿服务队和党员先锋队，2支服务队密切配合联动，在政务服务中心开展咨询引导、政策宣传、大厅巡查、文明劝导、助老帮困、矛盾纠纷调解、失物招领、常规便民服务等志愿服务活动。与社区联动成立“双服务双报到”党员服务队，让部门党员领导干部以“帮办代办”“陪同办理”“参与坐班”等形式深度参与领导干部“走流程”体验式活动，以办事群众身份完整办成一件或多件事，亲身体验企业和群众办事感受，全面挖掘事项办理过程中的难点、堵点问题，以切身体验提出审批过程中存在的问题和意见建议，推动政务服务“减环节”“减时限”“提服务”，为勐海县政务服务标准化、规范化、便利化建设提供“红色动力”。