2015年，我局强化畅通信访投诉渠道，加大污染纠纷查处力度。加强12369环保举报热线维护管理和值班制度，确保24小时畅通。共受理、调查、处理和回复群众反映的环境污染信访投诉件共50件，其中信访7件，来访10件，电话投诉举报等共计33件，处理和结案率均达100%。