苦练内功强本领 比武练兵优服务

——勐海县政务服务管理局开展窗口“行政办事员”技能竞赛活动

为全面提升窗口工作人员业务素养、实操能力和服务水平，锻造高素质政务服务队伍，6月26日，勐海县政务服务管理局组织开展“行政办事员”技能竞赛活动，40余名窗口工作人员同台竞技、以赛带训，充分展现政务服务队伍立足岗位、履职担当的风采，营造出比学赶超、争先创优、服务为民的浓厚氛围。

聚焦实战，多维比拼检验真功夫。竞赛紧密结合窗口日常办事场景与服务需求，设置礼仪展示、情景模拟、业务问答、综合抢答四大环节，竞赛内容涵盖政务服务政策法规、业务流程、服务规范、高效办成“一件事”受理、窗口服务流程、安全保密知识等多个关键领域。多角度、全方位检验参赛人员的服务规范、临场应变能力和综合业务水平。整场赛事节奏紧凑、氛围热烈，全体参赛选手斗志昂扬、奋勇争先，在赛场上沉着发挥、各展所长，充分展现出扎实的业务功底和良好的职业素养。

以赛促学，比学赶超激发新动能。竞赛现场氛围热烈、精彩纷呈。礼仪风采展示环节，全体参赛人员仪容整洁、举止规范、服务热情，展现出政务窗口良好的职业风貌；情景模拟环节亮点突出，选手们以规范得体的服务礼仪、精准高效的问题处置、熟练扎实的政策解读，赢得现场阵阵掌声；业务知识问答环节，参赛人员沉着作答、严谨细致，精准把控政策要点与业务规范，充分展现扎实的理论功底；抢答题环节，各代表队反应迅速、踊跃抢答，比分交替攀升。

长效提升，锻造政务服务铁军。此次技能竞赛，既是对窗口队伍综合能力的一次全面检阅，更是深化岗位练兵、强化队伍建设、优化营商环境的重要举措，拟通过2轮知识竞赛评选出优秀窗口人员24名，树立岗位服务先进标杆，充分发挥典型示范带动作用。通过竞赛，有效找准窗口服务短板弱项，搭建业务交流学习平台，全体人员在比拼中互学互鉴、取长补短，进一步夯实了业务基础，规范了服务礼仪，充分展现出新时代政务服务工作人员爱岗敬业、精益求精、担当务实的良好精神风貌，达到以赛提能、以赛提质的良好效果。

下一步，勐海县政务服务管理局将以此次竞赛为契机，常态化开展岗位练兵、业务培训、技能比拼活动，健全长效学习提升与学用转化机制，固化竞赛成果、补齐工作短板，持续规范窗口服务标准、优化办事流程、提升服务质效，着力打造素质过硬、服务暖心的政务服务队伍，切实为群众、企业提供更高效、优质、便捷的政务服务。