下沉基层破难题 联动服务暖民心

为深入落实“高效办成一件事”改革要求，切实打通服务群众“最后一公里”，近日，勐海县政务服务管理局主要负责人带队，联合县不动产登记中心业务骨干，深入西定哈尼族布朗族乡开展不动产登记“下沉基层”实地走访，并召开协调座谈会，西定乡分管领导、乡党群服务中心负责人及相关业务人员参会。

一线听诉求，现场梳难题。

座谈会坚持问题导向与服务前移，面对面倾听基层诉求，实打实研判解决路径。县不动产登记中心负责人详细解读农村不动产登记最新政策、办理流程及材料清单，强调依法依规、规范登记原则。与会人员围绕基层实际，坦诚反映面临难题：一是部门间信息共享不畅，群众存在“多头跑、重复报”现象；二是政策宣传覆盖面不足，村民对不动产登记政策知晓度不高，办证意愿不强；三是基层专业力量薄弱，制图、审核人手及能力欠缺，办证群众难以完备材料。

精准解难题，协同定举措。

以问题作为切入点，双方逐项分析研讨，初步形成三项协同措施。一是强化精准宣传引导。由县不动产登记中心牵头，编印办事指南及政策问答手册，通过乡便民服务中心、村组公示栏、网格微信群等渠道精准投放。二是优化本地化服务流程。探索建立“乡级综合受理、县级联动、内部并联、结果统一反馈”机制。三是健全跨部门协同机制。建立县级部门对口联系机制，定期组织业务骨干“送教下乡”，开展针对性培训与手把手指导，提升基层服务能力。强化县政务服务局、县不动产登记中心与西定乡政府及多部门常态化沟通，推动信息互联共享，形成部门协同、上下联动的工作合力。

聚力搭平台，服务促发展。

为切实将服务送到群众家门口，县政务服务管理局与县不动产登记中心将依托西定乡党群服务中心现有阵地，共同打造“不动产登记下沉服务点”。服务点设立初期，将重点围绕宅基地登记事项，由县级业务骨干定期驻点服务，提供政策咨询、材料预审等“一站式”指导。同时，针对部分行动不便的村民和偏远村寨群众，创新推出“预约上门服务”模式，通过提前收集需求、集中上门办理的方式，最大限度减少群众跑腿次数。此外，积极推广应用“互联网+不动产登记”服务，指导群众通过线上平台提交申请、查询进度，逐步实现“数据多跑路，群众少跑腿”，以实实在在的服务成效助力乡村振兴，提升群众的获得感和满意度。

下一步，勐海县政务服务管理局将联合县不动产登记中心，建立健全协同机制，加快推进不动产登记“下沉”，切实破解不动产登记难题，帮助群众解决急难愁盼问题，维护基层群众合法权益，为全县乡村振兴与基层治理能力提升贡献力量。