勐海县打洛镇：警厅融合“小窗口”跑出便民“加速度”

作为连接中缅边境的重要口岸乡镇，勐海县打洛镇承载着边民往来、户籍办理等民生需求。自2021年西双版纳边境管理支队打洛边境派出所入驻便民服务大厅以来，以“一站式集成、全流程优化、零距离服务”为目标，打破部门壁垒、精简办事流程、聚焦群众需求，让方寸窗口成为守护边疆平安、传递民生温度的“前沿阵地”，交出了一份让边民满意、社会认可的便民答卷。

警厅融合优流程 一窗联办增实效

为破解边境地区群众办事“多头跑、跑远路”难题，打洛镇便民服务大厅在全州乡镇中率先推行“警厅融合”模式，将派出所户籍、出入境、暂住证等高频涉警业务全面入驻，设立“全科式”派出所综合服务窗口，构建“前台综合受理、后台快速审批、统一窗口出件”的服务闭环，实现边民出入境通行证、身份证、暂住证、户籍业务等“一窗通办、一次办成”。2025年，边境派出所窗口交出亮眼“成绩单”，全年办理边民出入境通行证8452件，办理身份证1541件、暂住证635件、户籍业务488件，涉警业务即办件当日办结率达100%，“家门口办警事”成为边民的普遍共识。“过去办理户籍迁移要跑边境派出所、便民大厅好几个点位，材料带不全还得来回补，现在所有涉警业务集中在一个窗口，提交一次材料就能搞定。”长期往返中缅边境做商贸的玉女士对此深有感触。

暖心举措惠民生 实现服务零距离

打洛镇边境线长、村寨分散，部分老年人、行动不便群众办理证件存在诸多不便。派出所入驻窗口始终坚守“服务有温度、便民无死角”理念，针对特殊群体推出一系列贴心举措，让边疆服务既有速度更有温度。在便民服务大厅开设综合业务“绿色通道”，安排专人协助老年人、残疾人填写表格。组建“边境服务先锋队”，深入偏远村寨、田间地头开展“上门办、流动办”服务，为行动不便的老人、残疾人办理身份证、户籍登记等业务。“年纪大了腿脚不便，没想到民警主动上门给我办身份证，还送证到家，真是比亲人还周到！”居住在打洛镇的一位老人，在民警上门办理身份证时感动地说。

党建引领强根基 筑牢边疆安全网

边境派出所入驻窗口的服务蝶变，离不开党建引领的“红色动力”。打洛镇便民服务大厅紧扣边境地区“党建促治理、服务守边疆”核心要求，以“党建+便民服务+边境防控”三维融合为抓手，推动党建工作与窗口业务、边疆治理同频共振，让红色堡垒在便民一线筑牢根基。党员干部带头亮身份、亮承诺、亮职责，在窗口设立“党员先锋岗”，主动解决群众急难愁盼问题，形成“遇事找党员、办事靠党员”的服务氛围。同时，把党建服务延伸至守边一线，党员民警牵头联动村党支部、边境联防队，同步宣传边境管理政策、出入境法律法规，实现“服务送上门、政策传到位、安全守得住”。

小窗口承载大民生，微服务彰显真情怀。打洛镇便民服务大厅派出所入驻窗口以边境群众需求为导向，用制度创新打破壁垒、用精准服务温暖民心、用党建引领凝聚合力，让每一次业务办理都成为守护边疆平安、增进民生福祉的具体实践。未来，窗口将持续深化“放管服”改革，优化服务流程、拓展服务场景、提升服务效能，让便民服务的触角延伸到边境的每一个角落，为建设平安和谐美丽边疆注入更强劲的动力。