勐海镇：三化建设织密民心网 多元服务架起连心桥​

在提升基层治理能力与服务水平的实践探索中，勐海镇以“三化”建设为核心抓手，通过优化队伍、拓展场景、创新模式、延伸触角，构建起高效、多元、贴心的便民服务体系。

“标准化”引领强根基，织密全域服务网

提升便民服务实效，关键在于队伍与网络建设。勐海镇以“1+19+N”服务模式为突破口，推动服务网络向基层延伸。优化架构，以镇级服务中心为枢纽，标准化打造19个村（社区）服务站，吸纳党员、网格员、志愿者等力量，构建全域覆盖的服务网络。探索“移动办公”模式，工作人员走出窗口化身“移动服务点”，主动下沉，通过“帮办代办+上门服务”组合模式，将服务送到群众家门口，把便民窗口设到居民小区、活动广场，推动规范化服务能力与广度、深度适配，本年度，共服务1500余人次，移动办公时长累计99小时，不断满足群众多样化需求。

“规范化”提升拓场景，精准匹配群众需求

服务能力升级与阵地延伸同步推进。以“群众一次办成事”为目标，建立首问负责、限时办结等制度，细化服务全流程，规范操作程序，统一事项执行尺度与服务标准，提升服务可预期性；通过角色互通、实践交流，实现工作人员“一专多能”，提升服务质效。全面推行“全岗通”模式，开设养老、医保等四类高频“业务课堂”，促进窗口人员互学互通，打破专业壁垒。勐海镇新时代文明实践所结合“五个普及”文明实践活动的开展，组织人员深入街头巷尾、田间地头，宣传政策并倾听民声87场次。

“便利化”拓展延触角，构建多元服务体系

拓展服务维度，构建多层次、综合性便民服务体系。以服务便民，全镇累计办理政务服务事项2279件、便民事项3316件，其中帮办代办755件、上门服务1523件，成功实现从“坐等上门”到“主动服务”的转变；建立覆盖镇村的志愿服务网络，围绕环境整治、助老扶弱等主题常态化开展活动182次，传递向上向善正能量。以文化惠民，举办节庆汇演、“村舞”大赛等大型赛会5场次，覆盖人数达8600余人次，增强村（社区）凝聚力；依托图书阅览角或“农家书屋”组织阅读分享等活动90余次，营造全民阅读风尚凝聚了274名志愿力量。同时，勐海镇整合专业资源，引入法律咨询、健康义诊等项目，利用场地优势支持居民议事和社团活动，打造功能完备的综合性便民服务平台。

未来，勐海镇将持续深化“三化”建设，聚焦群众需求优化服务细节，推动便民服务提质增效，以更精准、更暖心的举措织牢民心网、架稳连心桥，为基层治理现代化注入更多活力。