勐海镇党群服务中心全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，以居民群众需求为导向，以提升满意度为落脚点，加强“三化”建设，努力把19个村（社区）党群服务中心都打造成为民排忧的实体阵地、基层治理的前哨枢纽、组织团结和服务群众的温馨家园。

织密党群“阵地网”，解决服务群众“最后一公里”

“以点带面”全力推进村（社区）便民服务中心“三化”建设。对19个村（社区）党群服务中心进行提升改造，让便民服务功能实现社区党务、综治调解、劳动保障、文化生活全覆盖。架起党群服务“连心桥”，真正把好事实事办到群众“心坎上”，让群众办事方便、舒心贴心，有更强获得感、幸福感、安全感。

坚持干字当头，优化服务标准让群众“暖心”

勐海镇党群服务中心和19个村（社区）都设置有综合服务窗口，业务内容涵盖困难救助、社会保障、医疗保障等重点领域事项。根据“三化”要求对各党群服务中心政务服务事项、帮办代办事项等进行清单化管理，确保群众“来就能办事办成事”，实现“一窗一站办结”。2024年，共办理政务服务事项共计5595件；办理便民服务事项共计8152件；提供帮办代办1163次；提供上门服务416次。

把准干的方向，绘制服务“蓝图”

 

提振干的精气神，建强队伍争做标杆

勐海镇通过建强“一支队伍”，实现服务群众“零距离”，把群众急难愁盼的事和烦心事一件件办好办实。组建专业化的基层政务服务队伍，选优配强镇党群服务中心业务窗口工作人员8名；依托新时代文明实践所（站）志愿服务队开展帮办代办，选配38名综合素质高、业务能力强的村（社区）骨干人员为“帮办代办员”。建立了爱心理发队、志愿者服务队、文艺服务队等三个团队的综合服务专班，组建“家门口”的服务团队。2024年度共开展志愿服务420次，受众达1.2万余人次。

提升干的能力，以群众满意度检验党群服务效能

有效解决服务群众“最后一公里”难题。让群众在家门口享受便利服务。撬动“N+”力量，协调对接共建单位、爱心商户、红色文化遗址等资源，用好党员服务团队，联合开展教育培训、政策宣传咨询及文化惠民等服务，将政策、技能和服务送进小区、住户和家庭。为新就业群体提供纳凉取暖、遮风避雨等服务。同时在服务中心打造“居民议事会”“茶话会”等协商议事平台，畅通议事机制。

形成干的合力，丰富居民精神文化生活

形式多样地开展群众喜闻乐见文体活动，全面提升群众幸福感，利用节假日和重大纪念日，组织开展文艺演出，丰富群众的精神文化生活。春节、泼水节、茶王节、建党节等节庆，联合社区、商会组织开展“迎春联谊会”“同欢乐·共喜悦·迎新春”“红心向党 舞动茶香”“喜逢盛世，共祝华诞”等为主题的文艺演出12场次、各社区文艺队自发组织参加各类文艺演出活动17场次，600余人次参加活动，丰富群众的业余文化生活，讲好茶乡故事。

突出干的成效，“从有到优”提升服务群众质量

为推动窗口服务人员规范办件流程，提高业务水平，提升便民服务意识，切实将为民服务的宗旨内化于心、外化于行，打造一支作风正、业务强、服务态度端正的工作团队，勐海镇党群服务中心注重大厅业务员的专业能力和形象素质，常态化开展业务培训，注重自我修养提升、强化服务意识、塑造职业形象等方面业务训练。让便民服务大厅工作人员自觉做到工作用心、接待热心、服务贴心、解答耐心，从思想上保证服务意识不出现偏差，努力打造业务能力强，服务意识优，作风纪律严的窗口团队，持续把方便带给群众，把满意留给群众。

2025年，勐海镇将强化党建引领，优化队伍建设，提升服务质量，切实打通服务群众“最后一公里”，形成更为便捷、高效的基层政务服务体系。