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互学互鉴补短板 学以致用促提升
来源 :勐海县政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2024-12-23
互学互鉴补短板 学以致用促提升
——勐海县政务服务中心赴西双版纳州政务服务中心、
景洪市政务服务中心交流学习
为进一步提升政务服务效能,加快推进政务服务提质增效,完成勐海县2024年10件惠民实事工作任务,不断提升县、乡、村三级政务服务标准化、规范化、便利化能力。近日,勐海县政务服务管理局组织11个乡镇党群(便民)服务中心主任、19名政务服务中心窗口首席代表到西双版纳州政务服务中心、景洪市政务服务中心交流学习。
交流学习补短板,比学赶超促提升。组织乡镇党群(便民)服务中心主任、政务服务中心窗口首席代表到西双版纳州政务服务中心、景洪市政务服务中心交流学习,提升政务服务能力。重点围绕政务服务“三化”建设、事项办理、综合窗口改革、政务大厅管理、高效办成“一件事”等经验做法进行实地学习。景洪市政务服务中心重点介绍综合窗口改革以及高效办成“一件事”方面的典型经验;西双版纳州政务服务中心以情景模拟方式,展示了窗口行为规范、介绍了大厅运行管理,科室负责人授课辅导清单管理和服务窗口精细化管理等内容。此次外出交流学习,以“走出去”跨地区、跨层级的形式对比学习、查找问题、分析原因,找差距、补短板、促提升,持续引导政务服务窗口人员为群众办实事、办好事。
交流分享晒成效,比学争先提质效。组织召开党群(便民)服务中心标准化规范化便利化建设工作推进会,交流分享经验做法,拓展思维。勐海镇探索建立“1+19+N”服务模式,依托阵地优势,整合辖区党群服务中心、新时代文明实践站(所)、日间照料中心、工会驿站等N个阵地,建立服务场所“一张网”;西定乡拓展个体工商户申报、专业合作社申报等“帮代办”的“一类事”,推出“码上办”服务,梳理办事指南二维码,实现“一扫即享”,材料“一键提交”;勐满镇建立联办机制,推出养老待遇终止、个人社保卡账户注销、生态安葬奖补等9项联办事项,实现“9件事一次办”;勐往乡联动办理农村村民宅基地“一件事”;格朗和乡梳理30项“容缺受理”事项。各乡镇党群服务中心主任就所思所想、所感所悟毫无保留地分享,达到了同频共振、互相促进的效果。
交流赋能强本领,比学强基争先进。组织业务知识培训,巩固拓展服务方式,提升基层治理能力。县政务服务管理局对2024年政务服工作存在的问题进行通报,分析2024年政务服务考核指标,并就行政审批的含义、权责清单与履职事项清单的区别进行专题讲解,便于各乡镇进一步厘清职能职责和权责边界;州政务服务管理局对政务服务标准化、规范化、便利化建设指明了方向,明确了方法和路径。要求各乡镇党群(便民)服务中心主任、窗口首席代表要以本次培训学习为契机,主动想、扎实干,用心、用情、用力,得法、得力、得效做好政务服务工作。