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“三举措”助推政务服务跑进“快车道”
来源 :勐海县政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2023-05-15
“三举措”助推政务服务跑进“快车道”
勐海县始终坚持以党建引领抓改革、促发展、优服务,以企业群众办事存在的堵点难点为导向,持续规范审批服务流程,提升政务服务水平,推进政务服务从“能办”向“好办”转变,不断增强企业群众的满意度和获得感,打造优质高效的政务服务新环境,推动勐海县经济社会高质量发展。
“刨根问底”寻“流程瘦身”之良策。服务一小变,群众更方便。勐海县聚焦民生领域高频服务事项,对人社、医保部门的19项行政审批事项、201项公共服务事项进行流程优化再造,采取工作人员上门服务、邮政寄递、快递送达等方式辅助全程网办,减少群众办事跑动次数。截至目前,人社局184项政务服务事项已全部实现“零跑动”;医保局40个事项“零跑动”比例达92.5%。企业单位养老、工伤保险参保登记事项需要提交营业执照、身份证等6份材料到现场审核,经过流程再造后仅需要将相关证件拍照上传审核通过即可,原需要0.5天至1天才能办理完成的事项,现0.5小时至1小时即可办理完成,服务群众真正实现办事流程“物理集成”到“化学反应”的好办、快办效果,2023年已通过全程网办办结企业单位养老、工伤保险参保登记事项110件。
“切中要害”解“便民利企”之难题。勐海县紧抓“便民”根本,突出“利企”关键。为压缩企业开办时限,降低开办成本,全面推行企业开办线上线下双轨受理模式,实现企业开办“一次办”“随时办”;实行“审核合一”制度,减少审批流程,开办时间由2个工作日压缩至2.5小时。倡导企业登记、公章刻制、申领发票、银行开户、社保备案等事项“一表申请”、“一窗受理”;积极开展全面数字化的电子发票,实现开业开票“无缝衔接”,确实把审批服务质量和效率提升落到实处,大大减少企业开办时间和成本。截至目前,勐海县2023年新增企业317户,新增个体户1812户,其中全程电子化办理2090户。
“千方百计”答“群众满意”之考卷。勐海县坚持以“党建引领、用心服务、提升效能”为着力点,以“民意连接”和“民声回应”为导向,制定《勐海县政务服务管理局“党员服务日”活动方案》。以“我为群众办实事”志愿服务活动为基础,进一步拓宽志愿服务人员,成立志愿服务队和党员先锋队,2支服务队密切配合联动,在政务服务中心开展咨询引导、政策宣传、大厅巡查、文明劝导、助老帮困、矛盾纠纷调解、失物招领、常规便民服务等志愿服务活动。与社区联动成立“双服务双报到”党员服务队,让部门党员领导干部以“帮办代办”“陪同办理”“参与坐班”等形式深度参与领导干部“走流程”体验式活动,以办事群众身份完整办成一件或多件事,亲身体验企业和群众办事感受,全面挖掘事项办理过程中的难点、堵点问题,以切身体验提出审批过程中存在的问题和意见建议,推动政务服务“减环节”“减时限”“提服务”,为勐海县政务服务标准化、规范化、便利化建设提供“红色动力”。