一、演练目的

为提高医院医护人员及职工对医闹事件的防范意识，掌握基本的处置方法和自我保护意识，进一步提高对医闹事件的应急处置能力。当院内发生医闹事件时，各科室、部门医护人员、职工能按医院“医闹事件应急预案”沉着、冷静、有序地处理事件，并及时组织救援、疏散无关人员等工作。

二、演练时间：2016年2 月 29 日

三、演练地点：医闹地点范围在不影响正常工作范围内的指定地点（警戒线区域内）。

四、参加人员：除患者外，在保证工作正常运转的情况下，各相关部门及科室都必须安排人员参加，并要求部分医护人员模拟医闹人员。

五、演练内容：以控制现场和谈判演练为主。

六、组织机构 

1、组长应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源、整体指挥应急行动，以控制事态发展。

2、通讯联络组负责指挥组、各应急小组及公安机关之间的联络，并做好上情下达工作。

 

3、协调组负责和患者家属进行沟通，并做好事态发展趋向的汇报工作。

4、保卫组主要负责事件现场的安保及警戒工作，疏导和维持现场秩序。

5、资料收集组具体负责演练影像资料收集工作。

七、基本要求

1、各部门、科室要做好本次演练的前期工作，不参加

演练的医护人员负责向患者解释本次演练情况，以免声响过大，引起患者恐慌。

2、各部门、科室要根据真正发生医闹事件时的情况进行处置。

3、检查疏散通道畅通，以免造成疏散的意外损伤。

4、各部门、科室负责人要重视这次医闹事件演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加观摩，参加演练的医护人员要认真对待，演练中不得嘻哈打闹，要做到快而不乱、有条不紊。

 八、演练程序

现场总指挥宣布演练开始。假设情景：2016年2月28

日23时11分，一名心脏病突发患者送到急诊科抢救,抢救过程中不幸死亡， 第二天死者家属约叫20余人到医院讨说法，虽然院方提出可以通过查看监控还原抢救过程，但病人家属始终不同意，在沟通十几分钟后由于始终达不成目的，病人家属继续闹事，虽然医生试图向病人家属解释当时的情况，病人家属根本就听不进去，甚至还动手推打医生。见情况不妙，当班护士立马拨打保卫部门的电话，一分钟后10多名医院保安赶到现场，将试图持刀行凶的医闹者赶出就诊室，以此同时一名保安拨通了报警电话，3分钟后一支由勐海县派出所等组成的30多名医闹处置队伍赶到现场，兵分两路分别控制了正在急诊科和院长办公室闹事的病人家属。

九、演练结束

1、总指挥宣布演练结束。

2、集中参加演练人员并进行讲评总结。

3、总指挥宣布解散。