关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规线索的公告

为进一步规范勐海县旅游市场秩序，严厉打击旅游行业中的导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实维护游客合法权益，营造安全、文明、有序的旅游环境，依据《中华人民共和国旅游法》《云南省旅游条例》等法律法规，现面向社会公开征集相关违法违规线索。有关事项公告如下：

一、征集范围

在勐海县行政区域范围内，旅游活动中存在的以下行为：

1.未取得导游证或伪造、冒用、租借导游证从事导游活动；

2.导游未经旅行社委派私自接团、擅自承揽导游业务；

3.导游在带团过程中以威胁、辱骂、限制自由等方式强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费旅游项目；

4.旅行社或导游擅自变更旅游行程安排，擅自增减服务项目；

5.旅行社以“不合理低价游”等名义诱导、欺骗游客，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益；

6.旅游经营者未明码标价、价格欺诈、虚假宣传、诱导消费等行为；

7.其他损害游客合法权益的违法违规行为。

二、举报方式

社会各界和广大游客可通过以下渠道提供线索：

（一）电话受理

政务服务便民热线：12345

消费者投诉举报热线：12315

勐海县文化和旅游局：0691-5122432

（二）现场投诉及来信举报

勐海县文化和旅游局（地址：勐海县佛双路90号）

三、举报要求

1.举报人应提供真实、有效的联系方式，以便核实和反馈处理结果；

2.举报内容应尽量详实，包括涉事主体名称、发生时间、具体地点、违法违规事实及相关证据（如合同、票据、照片、音视频资料等）；

3.鼓励实名举报，对举报人信息将依法严格保密，对恶意诬告、捏造事实的行为，将依法追究责任。

四、处理机制

对征集到的违法违规线索，勐海县文化和旅游局将联合市场监管、公安等部门依法核查，做到“有报必查、查实必处、处必从严”。对查证属实的违法行为，将依法依规严肃处理，并适时向社会公布典型案例。

五、其他事项

本公告自发布之日起施行，长期有效。欢迎社会各界积极参与监督，共同维护勐海县旅游市场良好秩序。

勐海县文化和旅游局

2026年3月31日