勐海县人力资源和社会保障局关于受理行政审批问题投诉举报的通告

为深入贯彻落实营商环境领域专项集中整治工作，践行以人民为中心的发展思想，持续纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，坚决整治各种损害企业和群众利益的不正之风和腐败问题，坚持开门搞整治、群众来评价，加强社会监督，畅通投诉举报通道，提升政务服务效能，现将有关事项公告如下:
       一、受理范围
       1.紧盯政务服务领域，杜绝窗口吃拿卡要，服务群众“推、拖、绕”等行为、乱收费、乱罚款、乱推派等问题，着力解决群众反映的“办事难、办事慢、办事繁”等问题。
       2.紧盯工作人员不正之风，纠治不作为、慢作为、假作为、乱作为、耍特权、“吃拿卡要”，以及执行政策措施“一刀切”等行为。
       3.紧盯工作人员责任落实情况，重点纠治责任意识淡薄、只表态不落实、工作推诿扯皮、作“表面文章”等问题。
      4.盯紧政务服务是否依法依规、公开透明、廉洁高效，窗口工作人员服务是否文明礼貌、热情耐心、细致周到，咨询电话是否通畅。
       5.盯紧政务服务平台是否畅通，办事过程中体验感是否良好。如不满意，均可投诉举报。
       二、投诉举报方式
       1.现场投诉：勐海县人力资源和社会保障局五楼办公室 （勐海县勐海镇景龙路66号勐海县民族文化中心内）
       2.电话投诉:请拨打0691-5122162投诉举报电话进行投诉。
       3.邮件投诉:电子邮件请发送至bnmhrsj@163.com 。

三、受理时间

现场受理时间为工作日上午8:00至12:00、下午14:30至18:00，其他方式全天候受理。

 四、投诉举报须知

欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，我们将对投诉人的信息严格保密，依法保护投诉人不受打击报复。投诉人应提供真实身份信息和有效联系方式，遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。

特此通告。

勐海县人力资源和社会保障局

2024年9月3日