一、遵纪守法。廉洁自律。依法行政，照章办事；

二、刻苦学习，熟悉业务，办事规范，答疑准确；

三、勤奋敬业，有求必应，恪尽职守，善解矛盾；

四、按时上班，按时下班，不得串门，不得离岗；

五、秉公办事，不徇私情，奉公守法，拒请拒礼；

六、衣冠整洁，佩证上岗，用语文明，微笑服务；

七、精神饱满，态度和蔼，举止得体，热情相待；

八、资料齐备，桌面整洁，讲究卫生，注意安全。