“没想到在家躺着就能把证办了，真是帮了我们家一个大忙！”看着工作人员与医生专家忙前忙后的身影，岩大哥的妻子脸上露出笑容。近日，勐海镇创新服务举措，联合县残联、县中医医院多部门开展上门评残服务，将政务服务大厅“搬”到群众床边，用实打实的行动打通了服务群众的“最后一公里”。

【主动发现】心系困难，破解办事“拦路虎”

此次接受服务的对象，因车祸导致肢体瘫痪卧床，生活完全不能自理，家中全靠家属照料，根本无暇往返县城办理残疾评定。由于残疾证件未能及时办理，导致各项惠残帮扶政策无法享受，这让一家人陷入困境。

勐海镇曼短村委会干部在日常走访摸排中敏锐地捕捉到了这一难题，及时向镇社会事务办报告。镇党委、政府秉持“便民利民、暖心为民”的工作理念，立即启动“急难愁盼”响应机制，第一时间上门安抚情绪，并主动对接县残联、县中医医院，多方协调，只为让群众少跑腿、数据多跑路。

【温情服务】全程代办，服务送到“病床前”

为了确保评残工作公平公正且顺利完成，勐海镇全程“保姆式”跟进。工作人员逐一梳理病历资料、优化办理流程，全程代办前期筹备工作，坚决不让群众多操一份心、多跑一步路。

在上门评定现场，工作人员全程陪同引导，协助专家完成各项检查。评定专家严格按照国家标准规范，细致入微地进行查体评估，精准核定残疾等级。与此同时，工作人员现场为家属细致解读残疾人专属惠残政策，详细讲解后续证件领取、补贴申领流程，逐一解答各类疑问，把政策温暖送到群众身边。

【长效机制】常态暖心，绘就幸福“同心圆”

一次上门服务，是一次暖心的问候；一次贴心代办，是一次初心的践行。

此次上门评残服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更是勐海镇践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。下一步，勐海镇将持续深化便民服务举措，聚焦卧床残疾人、高龄老人、行动不便群众等特殊群体，常态化开展上门办、帮代办、暖心访服务，把民生实事办细办实，让便民服务更有温度、更具质感，全力提升辖区群众的幸福感与归属感。