2016年，我局加大环保投诉查办力度，加强12369环保举报热线维护管理和值班制度，确保24小时畅通。截至10月20日，共受理、调查、处理和回复群众反映的环境污染信访投诉件共45件，其中：来信1件，来访6件，电话投诉37件，12369省总队转办1件，投诉件办结率和答复率为100%。