聚焦便民利企 提升服务效能

       ——勐海县自然资源局深入推进政务服务工作

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，勐海县自然资源局高度重视政务服务工作，坚持以企业和群众需求为导向，持续在服务精细化、标准化、便利化上下功夫，扎实推进政务服务工作落地见效。

近期，县自然资源局系统开展了全局政务服务事项的全面摸底与标准化梳理工作，重点围绕以往存在“两头受理”风险的事项，逐项核对办理依据、申请材料、办理流程等关键要素，切实做到事项清单规范、准确、完整。目前，已将涵盖行政许可、行政确认、公共服务等领域的政务服务事项全部纳入政务服务中心窗口统一受理，实现“一门办理、一窗服务”，有效避免企业群众“多头跑、来回跑”。

为确保事项“进得稳、办得好”，勐海县自然资源局近期组织专题会议，深入分析行政许可、行政确认、公共服务等事项的进驻情况、窗口服务及业务协同效果，并针对划拨土地使用权转让审批、建设用地规划许可证核发、采矿许可证审批等重点事项，精心组织业务股室及窗口人员开展专题培训，明确办理流程、办结时限，强化“一窗受理”运行机制，全面提升窗口服务能力与审批效率。

下一步，县自然资源局将继续以提升政务服务质量为核心，有序规范服务，确保各项业务运行平稳。一是持续深化“一窗受理、集成服务”改革，强化跨部门业务协同与数据共享，进一步压缩办理时限；二是严格执行首问负责制、一次性告知制等服务制度，切实提升办事效率与群众满意度；三是加强窗口人员业务培训和综合素质建设，努力打造专业、高效、热情的政务服务队伍；四是积极开展“体验式”监督，通过模拟办事群众身份全程“走流程”，深入查找服务环节中的堵点难点，现场督促整改，推动服务体验持续优化。

勐海县自然资源局将始终坚持问题导向，紧盯“应进必进”工作中的难点与薄弱环节，不断推动政务服务向标准化、规范化、便利化迈进，全力为企业和群众提供更加优质、高效、有温度的自然资源政务服务。