依万扁代表：

关于《关于提升基层服务能力优化营商环境的建议》的建议，勐海县答复如下：

一、关于乡镇便民服务中心标准化建设基本情况

一是加快乡镇便民服务中心标准化建设。1个乡镇便民服务中心完成标准化改造，6个便民服务中心实现标准化运行。依托“帮办代办”机制，持续做好乡镇赋权扩能事项培训和承接、应进必进、帮办代办、窗口设置、制度建设等工作，提升基层政务服务能力。二是将基层群众需求量大、办件频次高的53项事项编制成操作手册，标准化推送至乡镇、村（社区），实现更多政务服务不出镇村就近办好，切实把服务“窗口”送到群众“心口”。三是打造完成打洛、勐遮、勐混三个乡镇政务服务标准化建设示范点。协调各乡镇设置综合窗口，并接通电子政务外网，以点带面推动基层政务服务场所标准化建设。

二、关于改善投资环境

勐海县成立七大产业专班，重点对招商引资企业（项目）进行责任分解，实现各阶段各环节工作清单化管理、项目化运转，认真实行“链式服务”。抓实签约项目跟踪服务工作。对招商引资项目展开全方位的清理工作，大力推进招商引资签约项目的履约与落地进程。切实抓好项目的招引、推进、落地以及投产工作，对于跟踪洽谈的项目着力推进签约，对于新签约的项目全力抓好落地开工，对于在建的项目努力抓好建成投产。以优质服务的“小切口”推动项目落地建设和县域营商环境优化取得新突破。

三、关于优化公共服务体系

推进“互联网+政务服务”“互联网+监管”“互联网+公共资源交易”等平台的建设。立足市场主体和人民群众各类办事场景需求，积极推广自助一体机，建设“24小时不打烊”自助服务区，有效解决部分企业和办事群众“上班没空办、下班没处办”的难题。线上推出“海办通”小程序，实现线上预约、查询、咨询、投诉等，全力解决群众“不知道怎么办”“不知道在哪办”“不知道该办啥”等问题，把群众眼中的“一件事”一次办好，让群众实现一次办成少跑腿。

四、关于依法依规加强监管

常态化督促指导营商环境投诉举报平台投诉件办理，督促11个乡镇公布营商环境投诉举报平台二维码，并收集11名乡镇平台管理员信息。

下一步，我县将根据州级安排，进一步贯彻落实营商环境“争创一流年”和营商环境“暖心行动”工作要求，配合州级做好关于提升基层服务能力优化营商环境的各项工作安排，持续优化营商环境。

                         勐海县发展和改革局

                           2024年4月26日