为进一步方便群众办事，深入推进“最多跑一次”和“数字化”改革，我州各级政务服务中心立足实际，开设24小时自助便民服务区，依托自助服务终端硬件设备，集成各项政务服务、便民服务事项，向市民群众提供7×24小时政务服务，打破群众办事“上班没时间、下班没处办、办事需等待”的尴尬局面，将政务服务延伸到8小时之外。

州政务服务中心24小时自助便民服务区涵盖参保、消费、公共信息查询和打印综合业务受理端、“云岭法务通”公共法律服务机器人、医保自助服务终端、人社自助终端一体机、自助办税终端、智能照相体检机、征信记录查询机等自助终端，可办理智能法律咨询、医保缴费、社会保险参保证明打印、公积金明细查询、自然人社保费申报征收、个人征信记录查询、驾驶人体检等多个高频办理事项，不仅将政务服务延长到8小时之外，还缓解了窗口办事压力，节约企业和群众排队时间，提高办事效率。自助区内安装自助存取柜，窗口工作人员可将办理好的材料存放到自助存取柜中，让群众凭窗口告知的密码随时自行取件，群众也可把不需要本人到窗口认证的办事材料寄存在存取柜内并告知窗口工作人员存件密码，工作人员可随时取用，增加办事的灵活性。

全州共整合公安、社会保障、市场监管、医疗保障、税务等10个行业部门自助服务功能，共46台自助服务终端进驻县级及以上政务服务中心24小时自助便民服务区，推广24小时集成自助服务，依托银行、电力、邮政等网点自助服务终端，拓展服务渠道，深化就近办工作。

我州将积极推进自助政务服务下沉各级政务服务中心、便民服务中心（站），让群众享受到更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务，真正实现就近办、马上办、一次办的便民利企目标。

（州政务服务管理局 供稿）