四、交通管理服务类

15.设置导办员，推行“微笑服务在交警”。在违法处理大厅、车管大厅设置导办员，车管所要求工作人员讲普通话，向前来办事的群众讲解办理流程、告知办理所需手续，让参与者真正明白“办事”的细节与具体事项（要求）。在窗口违法处理大厅导办员，通过主动解答群众咨询和引导办理业务的方式，让办事群众及时掌握办理各项交管业务的流程及收费标准，避免遭受非法中介代理及黄牛的不法侵害，让办事流程更规范、更顺畅、更简便。

16.推行“小警务，大服务”理念。在违法处理大厅、车管大厅、交通事故调解大厅设置便民椅、饮水机、纸笔、办事指南、意见薄等便民服务措施，为群众提供方便。

17.推行“流动检车线”。全面开展流动摩检线进村寨，确保机动车上路行驶安全运行达标。