序号

热线号码

热线名称

服务时间

受理范围

人工

语音信箱

1

12345

政府热线

每日:8:00—21:00

人工服务

时间以外

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项;2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项;3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量｀工作效率等方面的意见、建议或投诉事项;4对公共服务类信息的综合查询事项.

2

96128

政务服务

查询专线

工作日:8:00—18:00

节假日:9:00-18:00

无

3

12328或0691-123328

交通咨询投诉电话

工作日:8:00＿12:00

14:30-18:00

无

1、提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议

4

12315或0691-12315

消费者投诉举报专线电话

工作日:8:00＿12:00

14:30-18:00

人工服务

时间以外

（一）消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务其合法权益受到损害的投诉。

（二）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥等生产资料其合法权益受到损害的投诉举报。

（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章制度行为的举报。

（四）依法向消费者提供工商行政管理法律、法规、规章和相关事务的咨询服务。

（五）听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的建议。

(六）接听转办对涉及工商行政管理部门执法人员违法违纪行为的投诉、举报。

5

12318或0691-12318

全国文化市场举报电话

工作日:8:00＿18:00

，接入座机，其他时间转接到值班

无

涉嫌文化、文物、出版、广播电视、电影违法行为的举报。

6

12331

食品药品咨询、投诉热线

工作日:9:00＿12:00

13:00-18:00

无

1.食品（含保健食品）安全咨询、投诉举报

2.药品（医疗器械）、化妆品质量安全咨询、投诉举报

7

12350

安全生产举报投诉热线

工作日:8:00＿12:00

14:30-18:00

无

1.安全生产领域的举报投诉；

2.举报安全生产事故隐患；

3.举报各类非法违法生产建设经营行为。

8

12369

环保投诉热线

24小时

无

工业废水、生活废水、工业废气、锅炉废气、工业噪声、电磁辐射污染、油烟、生态破坏、危险废物、工业危险废物、其他危险废物、固体废物、工业固体废物、其他固定废物等污染的投诉

9

12365

质监热线受理举报电话

工作日:8:00＿12:00

14:30-18:00

12365受理生产和流通领域中违反质量技术监督法规的各类经济案件的举报：1、举报受理范围（1）制售假冒伪劣商品行为；（2）损害消费者合法权益行为；（3）其他经济违法违章行为。2、投诉受理范围（1）本州、生产销售的产（商）品，质量不符合国家有关法律、法规，质量标准和合同规定要求的，（2）产（商）品质量实际水平与产品合格证书、说明书、优标志认证标识不相一致的；（3）生产、经销国家明令淘汰、过期失效、变质及其他可能危害人身、财产安全和人体健康的产（商）品；（4）生产、经销掺杂、掺假、以假充真或以旧充新产（商）品的；（5）生产、销售已实行生产许可证的无证产（商）品的；（6）生产、经销、伪造、冒用名优标志、认证标志等质量标志和伪造、冒用许可证标志的产（商品）。

10

12348

法律咨询、投诉热线

工作日:8:00＿12:00

14:00-18:00

无

1.法律咨询

2.法律援助

11

12319

12319咨询、投诉热线

工作日:8:00＿12:00

14:00-18:00

无

建设领域320项行政处罚相关咨询和投诉

12

12380

投诉热线

工作日:8:00＿12:00,14:00-18:00

无

反映违反干部选拔任用工作政策法规选人用人，以及领导干部政治、思想、廉洁自律等方面问题的举报。

13

12358

价格举报专线

工作日:8:00＿12:00

15：00-18:00

节假日：8:00-18:00

无

一、受理范围。受理公民、法人或者其他组织对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门提出要的举报及价格投诉。与受理范围无关的留言视为无效问题，管理人员有权对此删改并不再告知。

14

12336

国土资源举报电话

工作日:8:00＿12:00

14：00-18:00

无

1. 违法用地情况

2. 违反土地资源管理的情况

15

12329

公积金查询热线

工作日:8:00＿12:00

14：30-18:00

1、公积金余额查询；2、公积金贷款余额查询；3、公积金各网点查询；4、公积金政策查询；5、公积金办理流程查询；