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物业不作为问题

留言时间 /2023-08-26 08:49 受理时间 /2023-08-30 16:53 浏览量/4597 审核状态/发布 公开状态/公开

勐海金沙河畔物业由于主要负责人能力有限,在管理上问题较多,住户在物业建的微信群里经提出,希望他们改进,但物业我行我素,有时候还吓唬住户。由于他们怕住户提出需要改进的问题,他们干脆把物业建的微信群解散,这样一来住户有什么需要物业服务的就无法传达给物业,如电梯不动了,楼道脏乱差等问题。我们觉得物业收了住户的服务费,就必须无条件为住户服务,因为物业是住户聘来的,住户就是物业的衣食父母,物业就应该无条件为住户服务,金沙河畔的物业公司这样做不符合常理,太让住户失望,必须立即纠正。
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回复时间 /2023-08-30 16:53 回复人/勐海县住房和城乡建设局 状态/发布

网民您好: 留言收悉,经调查了解,现将有关情况回复如下: 经查询,你投诉的金沙河畔小区由勐海龙驰物业管理有限公司(以下简称“龙驰物业”)提供前期物业服务。对于您反映的问题,由于您未留下联系方式,我局已与物业服务企业及部分小区业主了解情况,经了解,小区由龙驰物业创建的微信聊天群确实已被物业公司解散,但小区有业主自行创建的微信群及楼栋群,小区有业主自行创建的微信群及楼栋群,如果业主对物业公司服务内容不满可以前往小区内龙驰物业服务办公室反映,物业企业将及时处理,或可以向小区所属社区及县住房和城乡建设局等相关单位反映,各单位也将及时协调处理。 金沙河畔小区电梯每半年检修一次,均由专业检测公司出具检测报告,经询问小区部分业主未发现小区楼道存在卫生问题。同时针对您反映的情况,我局已责令勐海龙驰物业管理有限公司开展自检自查,做到有则改之无则加勉。 感谢您对我们工作的关心、理解和支持!