当前位置: 勐海县人民政府办公室关于2023年一季度全县政府信息与政务公开工作情况的通报
〔2023〕—56
有关单位：
为进一步推进我县政府信息与政务公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，提高行政机关的透明度、公信力和依法行政能力，防止权力腐败，优化经济社会发展环境。结合州政府办公室关于2023年一季度全州政府系统与政务公开工作的通报情况，近日，县人民政府办公室对全县各有关单位的一季度政府信息与政务公开工作进行了检查和考核，现将情况通报如下：
一、各项工作完成情况
（一）政府门户网站普查情况
一季度，勐海县人民政府门户网站在运行部门窗口37家，不合格窗口4家，合格率89.2%。不合格的部门窗口有：县民政局、县住房和城乡建设局、县文化和旅游局、勐海镇人民政府。不合格原因为：1.县住房和城乡建设局发布信息存在泄露个人信息问题（2022/12/21-2023/01/03），被第三方监测到，被州人民政府办公室通报。2.经本级管理监测平台监测，县民政局、县文化和旅游局、勐海镇人民政府3家单位存在泄露个人信息情况。
（二）政务新媒体监测情况
全县备案登记的政务新媒体36家，一季度监测，发现不合格政务新媒体4家，合格率88.8%，不合格政务新媒体为勐混镇人民政府主办的“勐巴章勐混”微信公众号、县民政局主办的“勐海民政”微信公众号、县投资促进局主办的“勐海县投资促进局”微信公众号、县文化和旅游局主办的“勐海文旅”抖音号，不合格原因：1.“勐巴章勐混”账号因错别字多次催办未及时整改(2022/12/28-2023/01/10)，被州政府办公室通报。2.“勐海民政”“勐海县投资促进局”“勐海文旅”三个新媒体账号注册使用未及时在“全国政务新媒体报送系统”报备。
（三）互动交流情况
一季度，“勐海县人民政府”网站留言板共受理留言30条，已回复29条，1条正在办理中。其中，县住房和城乡建设局超时答复3条，其余县公安局、县教育体育局、县农业农村局、县市场监督管理局、县自然资源局各超时答复1条。受理“西双版纳傣族自治州人民政府”网站留言版留言1条；“中国政府网”留言1条，全国网站信息报送系统找错留言3条，已全部按期办结。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）
（四）政策解读情况
一季度，县政府办公室认真开展以县人民政府、县人民政府办公室发布文件的政策解读工作，已发布政策文件3篇，县科学技术和工业信息化局、县水务局、县住房和城乡建设局已按催办要求报送政策解读材料（文字解读），但均未进行多元化解读。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）
（五）依申请公开规程落实情况
一季度，所有单位已报送一季度依申请公开规程落实情况。全县共收到政府信息公开申请7件，已办理6件，正在办理1件。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）
（六）12345政务便民热线办理情况
一季度，办件平台通过各类渠道（中国政府网留言、省人民政府网站留言、12345平台留言、APP、微信公众号等）受理有效工单725件，已办结666件，正在办理59件，超时签收70件，超时退回87件，申请延期180件，办结率91.86%；超期工单统计情况为：县市场监督管理局3件，勐混镇人民政府3件、县水务局2件、县交通运输局1件、县卫生健康局1件。部分单位存在不按期退回甚至严重超期退回情况。
二、存在问题
部分单位存在重视程度低，态度敷衍，材料报送和信息公开不及时、不全面、不规范、质量低等问题。
（一）政府网站和政务新媒体日常管理、运维不到位
1. 重视程度低。政府信息与政务公开工作作为中央、省、州各级层层强调、层层督导落实的工作，是各单位必须完成、必须重视的规定动作。但部分单位对政府信息与政务公开工作的重要性认识不到位，主要体现在：一是部分单位主要领导和分管领导平日过问较少；二是部分单位未明确专门负责该项工作的工作人员，或安排的负责人员身兼多职无暇顾及；三是相关人员工作敷衍了事、被动应付，责任意识和履职能力需进一步提高。
2. 运维不到位。主要体现在：一是个别单位政府网站和政务新媒体日常运维中经常发生因发布时间和发布内容审核把关不严，导致“内容不更新”“错别字、严重表述错误”和“泄露个人信息”等问题重复出现。二是个别单位没有将分管领导和具体工作人员拉入工作群，不关注群信息，不及时查收、反馈整改信息，日常整改信息存在多层转交，致整改不及时甚至忘记整改。三是部分新媒体单位有新开、或注销账号未按照《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务新媒体管理办法的通知》〔2019〕6号要求开办整合和变更关停。四是个别单位网站栏目没有按照“应公开尽公开”要求主动适时公开相应信息，如“组织机构”栏目，个别单位领导已做调整，而领导信息栏仍未更新；存在被动更新情况，如栏目到期前随便更新一篇文章，甚至存在文（发布内容）不对题（栏目名称）情况。
3. 超时现象严重。主要体现在：一是部分单位政府门户网站互动回应慢，网民留言回复材料报送不及时；二是“年度考核材料”和日常文件办理情况未按时报送，甚至不报送；三是网站栏目和政务新媒体信息未按更新周期进行更新，导致部分单位被州政府办公室通报，并责令整改。
4. 文稿质量较低。主要体现在：一是部分单位网上发布的政务信息存在语句不通顺、错别字、未按要求对字体、图片进行排版等问题；二是年度考核材料存在空话套话较多，实际开展工作较少，对所做工作未提供有效链接证明材料等。
5. 履职能力差。个别单位以未开设窗口网站和政务新媒体为由，未认真履行职能职责范围内政府信息公开义务。
（二）政策文件解读能力有待提升
个别单位对政策解读工作的认识和重视程度不够，政策文件解读率低，未在报送政策文件的同时，将本部门主要负责人审签后的政策解读方案、解读材料一并报送。同时，还存在解读形式单一（均为文字解读，未执行多元化解读）、解读材料无实质性内容等问题。
（三）12345政务服务便民热线工单办结率不高
承办单位工单办理进度缓慢，接到工单后没有及时开展调查处理，部分单位账号管理人员变动却未妥善交接处理，案件长期不办理，到期催办才开始找账号密码。
三、下一步工作要求
（一）不断强化内容保障
一是各级各部门要始终坚持“谁主管、谁负责”原则，加强拟公开信息的审核工作，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，进一步加强内容审核，严守内容安全底线。二是各部门要运用“1+N”方式（1，就是主责科室；N，就是其他业务股室），较好破解“单兵作战、人手不足”和“信息汇聚不起来、内容更新不及时、文字表述差错高频发生”两项顽症。同时，要发挥好政府网站与政务新媒体政策发布、解读和政务舆情回应、引导的重要平台作用，做好重大政策解读工作，主动解疑释惑，凝聚社会共识。全年至少要开展多元化解读一次。
（二）持续规范运维管理
各级各部门要切实履行主办单位的主体责任，强化日常监督管理，积极运用技术手段，结合人工检查提升监督管理实效，认真审查新发布的稿件信息和新建设的栏目，定时检测网站外链，避免出现页面错乱、不良链接等情况，并加强对历史信息的深度检查，及时发现整改严重表述错误和泄露个人信息等问题，提升政府网站与政务新媒体整体水平。
（三）立足单位职责履职
个别未开设窗口网站和政务新媒体的单位，可按需报备、申请开通政务新媒体或通过县人民政府门户网站发布政务信息。严格按照单位职能职责和《中华人民共和国政府信息公开条例》要求履行政务公开职责。
（四）立即抓好问题整改
各单位要认真对照本次通报指出的问题，结合每日监测存在的问题，及时采取措施进行整改，并深入分析原因、查缺补漏，避免同类问题再次出现。
勐海县人民政府办公室
2023年5月17日