西双版纳州生态环境局勐海分局服务承诺书

    我分局主要负责全县辖区内生态环境保护的统一监督管理工作，治理污染、保护生态环境，减少和控制一切破坏生态环境的污染源头，促进资源合理化利用，有效遏制生态环境恶化，走经济发展与环境保护协调持续发展的道路。为进一步做好生态环境保护工作，增强生态环境工作职能，我局向社会作出以下服务承诺：

  第一条：热情服务，文明办公，秉公办事、严格执法。

  第二条: 全面推行政务公开，推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制。

  第三条: 按环境监察的法规和程序，提供公正、公平、快捷、优质的服务。

  第四条 :宣传环境保护法律、法规，热情、耐心地回答广大人民群众有关环保方面的咨询。

  第五条：主动了解外商、外资投资企业对环境保护行政执法方面的意见、建议，积极帮助外商、外资投资企业解决环保中的有关问题。

  第六条：接到信访、电话投诉，在当天或48小时内到达现场进行处理。

  第七条：在查处环境事故和纠纷时，以事实为依据，以法律为准绳，做到对信访、电话投诉逐一登记、立案、妥善处理并及时回复。

  第八条：执行污染事故报告制度。

  第九条：制止和打击环境违法行为，遇有环境污染的紧急情况，立即采取应急措施。

  第十条：投诉电话：0691—5124680

  第十一条：严格执行中央规定和《环境监察人员行为规范》。

  第十二条：认真开展农村污水治理、农村环境综合整治等项目工程，助力脱贫攻坚。